Einige tun dies, um das Einkaufen zu einem Erlebnis zu machen und die Verbraucher mit einem "Wow"-Faktor, den die Online-Welt nicht bieten kann, von ihren Handys und Computern wegzulocken. Andere nutzen die Technologie, um ein nahtloseres und/oder persönlicheres Erlebnis zu schaffen, bei dem die Kommunikation online beginnt und damit endet, dass der Verbraucher im Geschäft geführt wird.
Ein wichtiges Element dabei ist die digitale Beschilderung. Was einfach als effizientere Alternative zu gedruckten Plakaten und anderem POS-Material begann, hat sich zu einem Instrument für eine bessere Kundenbindung, einen besseren Kundenservice - und höhere Umsätze entwickelt, was eine rasche Investitionsrendite ermöglicht.
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